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招行呼市分行着力提升员工服务技能

作者: 责任编辑:胡浩 2016-12-28 11:34:15 来源: 正北方网

为提高员工业务知识和业务操作技能,增强客户服务意识,招商银行呼和浩特分行在今年连续举办多次柜面技能提升培训,主要有点钞、打字、翻打传票、假币识别等专项技能提升培训,并邀请业内专家来行授课,员工技能得到高效提升,柜面客户服务质量实现了质的飞跃。

据悉,呼和浩特分行此次开展的系列技能培训在学习的基础上,注重师生互动和员工互动。学习时,务必使员工与专业教师充分沟通,对理论和实践进行指正。同事,学员之间互相交流学习成果,对技能掌握较为全面,应用实践具有很大提升效果的案例进行全行分享,营造了浓烈的学习气氛。在今年举办的各项业务技能比赛中,柜面人员的技能提升得到了比赛的检验,也充分证实了互动学习对于培训效果提升的重要作用。

未来,招商银行呼和浩特分行将继续以“学技能、练本领、提素质”为重点,推动业务健康、稳健、创新发展,为业务可持续发展提供人力和技能支持。

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