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浦发北分上线“约小浦”快速服务通道

作者: 责任编辑:郭鹏飞 2019-08-29 15:46:15 来源: 经济参考网

浦发银行北京分行日前上线“约小浦”客户自助预约平台,该平台是浦发银行北京分行深入推进“智慧运营”体系建设,致力于满足对公客户业务线上预约、银行端业务预审核、预处理而搭建的集约化预约平台。

据了解,该平台加载了出售凭证、大额现金预约、账户变更、网银业务四项耗时较长的对公业务。通过该平台完成线上预约服务,大大缩减了企业往返银行的时间,提升业务办理效率。“约小浦”系统上线一月内,预约系统共接受客户预约业务206笔,出售凭证业务由原流程单笔15分钟缩减到5分钟。

此外,该平台还对接了国家工商行政管理部门在北京市推广的“e窗通”,为中小企业注册开户提供一站式服务,省去多个平台切换的繁琐,大大提升了对公业务的服务体验。

为保障“约小浦”高效安全的运营服务能力,浦发银行北京分行在不断优化系统的同时,强化内控管理,制定运营人员每日定时审核预约信息制度,做到面向客户及时反馈。针对预处理业务制定预出售凭证管理和查库清点制度,设定了操作员分级权限管理、强调实物报告的严密性和客户信息保密制度,确保业务运转在畅通安全的前提下进行。

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